一、發貨說明：

1.Gilson中國官網商城的商品標價為含稅價。客戶接收目的地僅限中國大陸境內，我們提供免費運輸。請確保您的送貨地址正確，因為貨物一旦發出我們將無法變更收貨地址。

2、發貨時間：有庫存的商品，將在您下單付款后1-3個工作日內發貨；沒有庫存的商品，我們將從Gilson海外公司采購，通常將在您下單付款之日起4~8周后發貨，您將在發貨后收到我們的通知。

二、退換貨政策：

1、本網站商品非生活消費品，不適用七天無理由退貨。

2、下單前請務必仔細確認商品型號，如有疑問，可聯系Gilson客服咨詢確認。我們有權拒絕因客戶選型失誤造成的退換貨需求。

3、若您收到的商品有以下情況，自收到商品后5日內聯系Gilson客服申請退換貨：

• 商品在運輸過程中造成的破損。請您在收貨之后提供外包裝、快遞面單、商品等照片，若無法提供相應照片，將無法受理，請諒解。
• 實際收到商品與訂單描述不符。
• 收貨后發現商品有明顯制造缺陷。

如您的訂單出現上述問題，請第一時間聯系我們進行處理。請您將問題產品拍照并描述，通過在線客服或電郵eshop@gilsoncn.com發送給我們，以便鑒別問題及發送具體處理方法給您。

除非產品破損或有質量問題，我們無法接受已開封的產品退貨。退換貨商品須在保持原有包裝及所有配件的狀態下，將商品及發貨單據退回我們指定的地址。如果訂單包括贈品，除訂單產品外，贈品也需退還。已開票訂單需先退回發票。

在確認退回商品符合退換貨政策后，Gilson將為您進行退換貨處理。退款將以原有支付方式退還。因Gilson原因造成的退換貨，運費由Gilson承擔；如客戶原因造成或退回商品不符合退換貨政策，則運費由客戶承擔。

超出上述受理時效的，Gilson將不再接受退換貨申請。

4、退換貨流程

• 退貨流程：確認收貨-申請退貨-客服審核通過-用戶寄回商品-倉庫簽收驗貨-退款審核-退款完成。
• 換貨流程：確認收貨-申請換貨-客服審核通過-用戶寄回商品-倉庫簽收驗貨-客服確認-倉庫發貨-換貨完成。

三、售后服務

1、對于在Gilson中國官網商城購買的產品，Gilson將依據售后服務規定的質保范圍及期限提供免費質保服務（易損件、耗材和人為因素造成的損壞除外）；超過質保期的，我們將收取費用。

2、若產品功能無法正常使用，請先致電Gilson中國服務熱線：021-50366036，工程師與您電話溝通后，確認是否需要將商品寄至Gilson維修。

3、對于超出保修期的需維修商品，需將商品寄至Gilson售后服務中心，且運費需由客戶承擔。商品將由專業工程師檢測，并向客戶反饋維修項目與報價等信息，得到客戶同意確認并付款后進行維修。